Politika privatnosti

1. OPŠTE ODREDBE I SUBJEKTI

Ovi Opšti uslovi i Politika privatnosti uređuju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, reklamacije i zaštite podataka o ličnosti na internet stranici www.centarsm.com (u daljem tekstu: „Sajt“ ili „Online prodavnica“).

Prodavac i rukovalac podacima o ličnosti jeste:

Specijalistička ginekološka bolnica „Centar savremene medicine“

Adresa sedišta: Pasterova 7, sprat 1, 11000 Beograd (Savski venac), Srbija

Matični broj (MB): 26002338

PIB: 115502465

Delatnost: 8610 – Delatnost bolnice

E-mail za kontakt i reklamacije: reklamacije@centarsm.com

Internet stranica: www.centarsm.com

Kupac ili korisnik jeste svako fizičko ili pravno lice koje posećuje Sajt, odabere i naruči proizvod putem Online prodavnice.

2. PROIZVODI I CENE

Putem Online prodavnice kupcu je omogućena kupovina dijetetskih suplemenata i pratećih proizvoda koji se nalaze u ponudi na Sajtu. Svi proizvodi odgovaraju pratećim deklaracijama i specifikacijama objavljenim uz njih.

Cene na Sajtu su iskazane u srpskim dinarima (RSD) sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV).

Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave, s tim da se promena ne odnosi na već potvrđene porudžbine.

3. NARUČIVANJE I PLAĆANJE

Proizvodi se naručuju elektronskim putem odabirom željenog artikla i popunjavanjem forme za poručivanje. Naručivanje je neopozivo nakon potvrde porudžbine.

Način plaćanja: Plaćanje se vrši isključivo pouzećem (gotovinski) u trenutku preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe.

Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive artikle uz prethodno obaveštenje Kupca putem e-maila ili telefona.

4. DOSTAVA I ROK ISPORUKE

Kurirska služba: Dostava naručenih proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem dostavne službe Post Express.

Cena dostave: Troškove transporta i dostave snosi Kupac prilikom preuzimanja pošiljke, a obračunavaju se po važećem cenovniku Post Express-a (ili fiksno, ukoliko je naznačeno na poslednjem koraku kupovine).

Rok dostave: Uobičajeni rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od dana potvrde porudžbine. Rok dostave može biti duži u slučaju vikenda, državnih praznika, vanrednih okolnosti ili privremene nedostupnosti artikala.

Preuzimanje pošiljke: Kupac je dužan da prilikom preuzimanja vizuelno pregleda paket. Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu kurira i po potrebi sastavi zapisnik o oštećenju.

5. ZAŠTITA PRIVATNOSTI I OBRADA PODATAKA O LIČNOSTI

Specijalistička ginekološka bolnica „Centar savremene medicine“ obavezuje se da čuva privatnost svih korisnika i kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti RS.

Podaci koji se prikupljaju: Ime i prezime, adresa za dostavu, e-mail adresa i broj telefona.

Svrha obrade: Podaci se prikupljaju isključivo radi obrade, realizacije i dostave porudžbina, rešavanja reklamacija i komuniciranja sa Kupcem u vezi sa kupoprodajom. Podaci se ne koriste za medicinsku dijagnostiku niti se povezuju sa medicinskim kartonima pacijenata bolnice.

Čuvanje i pristup podacima: Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima i tehničkim partnerima (npr. kurirskoj službi Post Express) kojima su ti podaci nužni za realizaciju usluge. Podaci se ne prodaju niti ustupaju neovlašćenim trećim licima.

Prava korisnika: Kupac u svakom trenutku ima pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade slanjem zahteva na reklamacije@centarsm.com.

5a. KOLAČIĆI (COOKIES)

Sajt koristi kolačiće radi obezbeđivanja osnovne funkcionalnosti, analize saobraćaja i unapređenja korisničkog iskustva.

Korisnik može u svakom trenutku onemogućiti kolačiće putem podešavanja svog internet pregledača, s tim da to može uticati na funkcionalnost Sajta.

6. ODUSTANAK OD KUPOVINE (JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac koji se smatra potrošačem ima pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga.

Uslovi za povraćaj: Proizvod koji se vraća mora biti nekorišćen, neoštećen, u originalnom i neotvorenom pakovanju (zbog higijenskih i zdravstvenih razloga, suplementi sa oštećenom ili otvorenom zaštitnom pečat-folijom ne mogu biti vraćeni).

Troškovi povraćaja: Direktne troškove vraćanja robe u slučaju odustanka snosi Kupac.

Povraćaj novca: Po prijemu i proveri ispravnosti vraćenog proizvoda, Prodavac će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava na tekući račun Kupca u roku od 14 dana.

7. REKLAMACIJE I POSTUPAK REŠAVANJA

Prilikom preuzimanja pošiljke ili nakon otvaranja paketa, ukoliko utvrdite da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili ima nedostatke:

Obavestite nas putem e-maila na reklamacije@centarsm.com sa opisom problema, brojem porudžbine i fotografijom eventualnog oštećenja.

Reklamirani proizvod, zajedno sa dokazom o kupovini (račun/otpremnica), šalje se na adresu:

Specijalistička ginekološka bolnica „Centar savremene medicine“ (Za web shop)

Pasterova 7, sprat 1, 11000 Beograd

Prodavac će potvrditi prijem reklamacije i pisanim ili elektronskim putem odgovoriti na izjavljenu reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema.

U slučaju opravdane reklamacije, Kupac ima pravo na zamenu proizvoda, otklanjanje nedostatka ili povraćaj novca.

8. IZMENE I PRIMENA

Ova Politika privatnosti i Opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Sajtu. Prodavac zadržava pravo izmene i dopune ovih uslova u skladu sa promenama u poslovanju ili zakonskoj regulativi.